“惠州积善堂真是一家与众不同的医院!”这是患者们普遍治疗后的最大感受。之所以说与众不同,除了拥有独门绝技——ISA疗法及消融术外,这里的“开放式”诊疗也给大家留下了深刻的印象。
每天,当你走进惠州积善堂,就会看到难忘的一幕:一位患者在看诊,其他患者在旁边观摩,大家都在认真听院长或主任讲解和分析病情,并不时点头表示赞许。候诊期间,病友们聚在一起,主动沟通和交流,大概是“同病相怜”吧,很容易处成一片。如果你是初来乍到的新病友,还会有老病友热情地给你介绍医院情况,并告诉你附近哪里吃住最实惠。病友们还组了一个群,经常分享治疗的心得体会。这样像家人般和谐的医患关系、病友关系,在别的医院根本就看不到,这也成了积善堂一道独特、靓丽的风景线。
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近年来,针对前列腺病患就医体验诉求的不断提升,惠州积善堂顺势而为,一改传统医疗的“一对一”诊疗模式,推出全新的“开放式”诊疗,患者之间、医患之间,及院长办公室实行全方位的开放,进一步拉进医患距离,提升了患者就医获得感,赢得了广大患者的一片赞誉。“开放式”诊疗主要有三个方面的内容:
一、患者之间开放透明。
主要是鼓励患者之间加强沟通。都说“久病成医”,患者们大都患病已久,表现出来的都是一些疑难复杂症状,过往的治疗无法解决,面临很大的心理压力,对各自的病情有各自不同的认知,又都有一些不一定很全面、正确的经验之谈,也乐于与其他患者分享,互通有无,还希望能找到跟自己有类似病情或症状的病友,在康复的道路上一起携手共进。
所以,在认真分析患者的情况后,我们鼓励患者之间加强沟通,一方面,通过公开透明的交流,有利于缓解他们的压抑和焦虑。当看到周围这么多人和我一样患同样的病,有过同样的遭遇和经历,有的甚至比我还严重,相对来说自己就没有来之前那么悲观了,而且还找到了可以互相倾述的对象,这对于保持良好的情绪,以平常心迎接积善堂的治疗大有益处。
另一方面,他们中的很多人之前都在很多医疗机构治疗过,通过相互分享彼此的就医经历,可以形成正确的全面的认知,对于无效治疗方案少踩坑,有效治疗方案详细了解,在治疗的路上少花钱,少一些试错成本,重新拥有幸福人生。
再一方面,积善堂的ISA疗法确确实实已经帮助很多患者解决了病痛,相信患者心里都有一杆秤,也希望通过口口相传,将积善堂的技术和疗效介绍给身边更多有需要的人,以帮助他们早日走出前列腺疾病的困扰。
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二、医患之间开放透明。
首先,B超影像开放透明。
“疗效要让患者看得见”,是积善堂对广大患者的承诺。在惠州积善堂,患者每天可以通过治疗当天的B超影像与前一天的作对比,能够清楚地看到其病灶的变化情况。不仅患者本人能看到,该B超影像对其他患者也是开放的,大家可以学习到很多疾病方面的知识,从而对钙化灶的危害有更深刻认识,避免很多治疗上的顾虑,也让大家回归本质,面对现实:因为病灶在那,我们大家最终都要面对,不如把它开放透明,一起解决它。
其次,治疗结果开放透明。
我们要把影响出现这些症状的钙化灶,也就是病灶,用消融术把它清除掉,这个时候钙化灶的变化全靠医生的技术。它在B超下的体现,最终钙化灶是不是在那,我们的针是不是打进去了,打进去以后变成什么样了,有没有已经快消融完等等,这些全部都是开放透明的,通过B超影像展示出来。当大家看到这些病灶的变化,对于治疗和康复会更加充满信心。
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三、院长办公室开放透明。
当患者对主任的诊疗意见有疑虑或者有分歧时,由主任将该患者带到院长办公室,再由院长召集各个主任一起对患者的病情进行开放式的汇总和讨论,其他患者也可以旁听。在处理时,院长和主任们耐心倾听患者诉求,细心解答疑问,确保患者充分了解自己的病情和治疗方案。整个过程公开、透明、直观,“医患情深”在这里体现得淋漓尽致。
积善堂的“开放式”诊疗,不仅畅通了医患之间、患者之间的沟通渠道,方便患者了解病情病因及治疗方案,也方便医院及时了解患者的过往经历、最新动态、治疗需求及在诊疗中遇到的问题,从而不断改善患者的就医体验,提升群众获得感,也赢得了广大患者的信赖,使他们愿意与积善堂合作,共同战胜疾病。