她们给你答疑解惑

她们关注你的治疗和健康

她们提醒你各方面的注意

她们对你的病情了如指掌

她们是积善堂的女性医务助理

作为积善堂的医生助理，工作的目标只有两个：

1、患者症状改善

2、患者康复

“这其实是一个目标的两个不同阶段。但因为这个疾病太难治，所以分成了两个目标。第二个目标是我们的终极目标。达到了我们开心患者也开心，没达到我们就找原因，再想办法达到。”

围绕这个终极目标，医生助理们付出的是众多的时间和心血。

每天清晨医生助理们的睁开眼睛的第一件事就是查看微信上病友们的问题。

“很多病友会在半夜发来消息，有的消息甚至是凌晨发来的。所以早晨我们第一时间先看问题。”

就连女性“臭美”的时间，她们也是边回答问题边进行。

上班的路程中更是回答问题的时间。

“如果只是简单问题， 3-5分钟能够完成一位病友的回答。但如果问题较微复杂些，那肯定就不一样了，一小时回答一位也是常事。”

“跟进病友的到诊情况，有的时候还要帮病友标示地图，如果是异地找不到门诊的患者还要请门诊的同事帮助去接人。”

开始上班后，新的病友不停来提问，医生助理们说：“我们希望有八只手。”

询问病友的症状，关注到诊患者的情况，还要查询昨天的发药情况。

“如果病友收到药了，我们立刻就要跟进药品是否完好，提醒他认真查看服药说明。很多时候是要进行电话沟通的。”

网络会诊是医生助理们每天面对最多的情况。

“有检查单，还要时行症状询问。方方面面的问题都要问到，很多患者不了解医疗词我们必须细细解说。网络会诊一丝也不能马虎，越详细越好，越明白越好。为了不误诊，我们还要对照之前的病历。”

“症状改善了我们高兴，症状改善不了我们要找病灶之外的原因。很多不良生活习惯都会让治疗效果打折，一定要找到。”

病友的提问千奇百怪，甚至不包括疾病。

“我们回答与疾病有关的部分。只要是可能跟疾病相关的问题，哪怕我们就会想办法去找答案。”

工作时间长是她们的工作常态。

“不是所有的病友都会在我上班的时候提问， 我们几乎是全天都在回答。”

“我们没有下班这个概念，下班时间就是拿起包走上回家的路，在路上继续回答问题。”

有时还需要进行语音沟通，直到睡觉前都还在发语音。

“回家不过是换了一个地方继续工作。我们的工作一直会持续到晚上睡觉前，下班后病友沟通的时间更多，问题会更详细。”

“有的患者的问题看似根本不是问题，但这是对我们而言。对患者来说，再小的问题也可能是很大的困扰，所以一定要清楚认真的解释。”

她们没有在医护现场，但同样救死扶伤。

有医生助理用半夜五个小时的时间跟因疾病想要轻生的患者沟通，直到对方想通；

有助理跟进同一位患者数年，就为了让已经功能基本丧失患病二十多年腺体能够恢复大部分功能；

甚至精准对各位患者的不良生活习惯及时提醒。

治疗中的问题都是她们在处理和指导。

她们也遇上过难缠的患者，也遇上过低落的时刻，

她们说：“怎么办？凉拌呗！人生总有顺和不顺，工作中哪里会事事都趁心如意？患者的心情我们可以理解，实在是心情不好了，就停一停放一放，过会儿心情平复了再接着工作。困难总会过去！人总要向前走，工作总要做下去！”

积善堂的主任都有一手好医术，积善堂的医生助理都有着很强的责任心。

他们都有一颗仁心！

如果没有仁心，她们做不到这一步，患者的康复之路会更漫长。

康复路上有她们，一切会更好。