在我们的日常工作当中，经常会遇到患者各种各样的抱怨。不过，比较常见的、出现频率比较高的，也无外乎“你们的医院怎么这么小?”、“你们的药治不好我的病怎么办?”这么几种。

　　对于这些比较常见、出现频率比较高的抱怨，我们的每一名助理医生，都会细心说明、耐心解释。不过，由于在积善堂咨询就诊的患者实在太多，经常是给这位患者刚解释完，那位患者又来抱怨了，给那位患者解释完，又有一位患者跑来抱怨了。虽然我们的助理医生有足够的耐心，但是我们工作的核心，在于帮助广大患者答疑解惑、排忧解难，而不是撇下核心工作，整天不停地处理一些意义不大、重复性又很高的抱怨。

　　因此，今天我特意找到了我们的编辑同事，就一些患者容易抱怨的话题，我口述说明，编辑同事笔录记述，然后用文字的形式进行说明，希望准备向我们助理医生抱怨的患者朋友，能够先认真看完这篇文章，如果感觉还是不太满意，再向我们抱怨不迟!

　　1.你们的医院怎么这么小?

　　其实，一个医院的规模，只能代表这家医院的财力，而不是实力。因为医院跟酒店宾馆不同，患者前往医院，求医治病，才是真正的刚性需求，至于医院的规模、医院的环境，甚至医院的服务，也只能排在求医治病的后面。

　　求医治病的“求”字，基本上就是这么一个的意思——只要能治好病，医院的门面再小、医院的环境再差、医生的脸再难看，都是可以接受的，虽然一般都是忍气吞声地勉强接受。

　　直截了当地讲，一家医院的质量，同医院的疗效是成绝对正比的，同医院的规模和豪华程度，则不存在绝对的正比关系，很多情况下，甚至还存在反比关系。

　　这一点，正是很多患者朋友，比较容易在规模宏大、装饰豪华的医院上当受骗的原因所在。

　　2.你们的要治不好我的病怎么办?

　　中国有句俗话，叫“药医不死病，佛度有缘人”。任何医院，都不敢自己的改善率，如果有哪家医院敢这么，那么，恭喜你，遇到骗子了。因为目前的医学，还没有发展到包治百病、药到病除的程度。对此，积善堂，也不例外。

　　积善堂能够做到的，只有竭尽全力，制定合理的治疗方案、使用优质的中医药材、调配有效的中药方剂，尽量每一名患者朋友，能够在短的时间内，大限度地实现病情的改善和症状的缓解，以及疾病的改善。

　　因此，与其询问“你们的药治不好我的病怎么办?”这样的问题，倒不如好好遵守医嘱，按时服药、合理作息、注意膳食、坚持锻炼。如果你能够这么做，至少能够在一定程度上缩短治疗的周期，如果非要纠结“你们的药治不好我的病怎么办?”这样的问题，我们只能回答“我们会尽力的”。