孔令新说：“医学是科学，容不得半点马虎，也容不得弄虚作假。中医在很多人眼中不科学，是源于患者发现同样的问题到了不同的中医师面前得到的处方不尽相同，这让很多患者觉得中医不严谨，不科学。其实这是一种错误的看法。不同的医生不仅组方不同、所使用的药材剂量也不相同，但治疗结果却是相同的。这是因为每位中医师对于药材的研究和理解有自己独到的看法，如何来让患者在自己的组方下获得最大的治疗效果，靠的是多年组方的经验，同时也显示了对药材药性的深刻理解。这其实是很科学的。因为组方和剂量也是真正考验中医师医术的一个重要因素。”

很多中医生提起中医标准化都摇头，因为他们认为每位中医师的组方、所擅长的脉理不同，想要标准化是非常困难的。但孔令新却认为：“中医是一定要走标准化路程的。中成药就是标准化的结果，所以中医也应该向标准化进发。”

2007年，积善堂在深圳成立后，孔令新就开始走中医标准化的路子。病历书写有固定的格式、症状记录、病情分析、治疗方案、从前的就诊记录、患身身体情况都各有要求。翻开患者的病历，这位患者的病情就清楚显现在了眼前。

有一位患者曾经问过这样的问题：“虽然我相信孔院长的医术，相信积善堂的医德。但是网络会诊让我很担心。虽然你们的网络会诊让我觉得非常的方便和先进，但是我在之前已经接受过多年治疗，一直都没有明显的改善。这还是跟医生面对面进行的治疗，你们通过网络来进行会诊，能做到准确无误吗？”

孔令新早在建立网络会诊之前已经进行了认真的架构。首先，积善堂引进了西医的检查单，可以让患者的病情一目了然。其次，孔令新对于问诊要求很高。每一位接受网络会诊的患者都接受过积善堂的医生助理的网络会诊。医生助理在网络会诊之前会向患者确认可以进行网络会诊的时间，然后进行认真的会诊。

会诊的内容包括患者目前的症状，详细到患者的身高体重、排泄问题，甚至是生活起居。如果是复诊患者，还会对之前的症状进行一一确认，与之前的症状进行比对。每一条症状都会详细记录，每一次会诊的结果都会被记录进病历。

有部分患者以为网络会诊到这一步就结束了，其实这才只是网络会诊的开始。医生助理会将网络会诊所得到的所有症状包括检查单一起交由积善堂的门诊主任进行会诊，门诊主任会对患者的问题逐条进行认真的辨别，配上检查单，进行确诊，然后再交回给医生助理，由医生助理传达给患者。

完成了一这一步网络会诊还没有结束，还有一个很关键的步骤，那就是孔令新的最终确诊。每天鉮，孔令新要做的一件事就是认真地把当天所有患者的病历都仔细看一遍。这个时候，孔令新的精力是放在外地患者身上。认真的查看他们的症状、诊断结果和治疗方案。

孔令新对网络会诊的重视让很多患者都很意外。很多患者以为孔令新只负责新疆的患者，对于外地患者的病情是不了解的。有患者的病情比较严重，在来积善堂之前曾经接受过很多治疗都没有改善，来积善堂治疗就是冲着孔令新来的。在医生助理向他进行网络会诊时，这位患者就再三要求：“请让孔院长来为我进行诊断和治疗，我来积善堂就是冲着孔院长来的。”当得知自己的主治医生不是孔令新时，患者非常不满：“你不请孔院长给我治疗，我就不治了。”

有这样要求的患者不少，他们一定要找到孔令新来进行治疗，他们都认为：“孔令新才是我信任的，我来积善堂就是为了找他治病的。只要不是他，我就不治。我觉得只有孔令新的治疗能让我放心。”

其实在积善堂治疗的每一位患者都是孔令新很注重的患者，虽然他没有亲自为患者治疗，但积善堂的中医疗法有严格的疾病分类，针对疾病积善堂有多套治疗方法。并且为了保证疗效，孔令新对治疗方法也进行了认真系统的严格划分。每一位患者的治疗都是跟据患者的病情结合患者各方面的问题、情况，认真确诊后才定下来的治疗方案。同时，患者的网络会诊不仅是主治医生一个人的意见，医生助理也会对主治医生的治疗方案进行认真细致的了解，不明白的问题会立刻就向主治医生进行询问。几乎所有的患者都不知道，每天晚上，忙碌了一整天的孔令新都会打开当天的患者的病因认真仔细的查看，对比患者前后的症状，对治疗方案进行确认。尤其是网络会诊患者的病历，孔令新看得格外仔细。

有了医生助理、主治医生和孔令新一起对患者的病历认真研究，患者的网络会诊就形成了三级会诊。遇上与主治医生不同的意见，孔令新会及时把问题反馈到主治医生和医生助理处，并且说明原因。孔令新的说：“这不止是为患者负责，同时也是对我们自己负责。患者的问题多样化，时不时会有出乎我们意料的情况出现，认真的对患者的问题进行确认，对治疗方案进行反复的核实，是提高康复率最重要的一环。”

有位患者告诉积善堂：虽然和孔院长进行了沟通，孔院长还就他的病情进行了分析，所说的治疗方案跟医生助理告知的方案相同，患者还是有些担心，对于治疗还是有些不放心。但因为患病多年，希望病情改善，最终还是接受了积善堂的治疗方案，开始在积善堂治疗。但这个担心会随着时间而冲淡，随着病情的改善，患者的担心越来越少。有患者就说过：“开始的时候我是担心的，一定要面诊才能放心。但是现在我觉得网络会诊更方便，我不用专门跑到医院去，坐在家里就完成了会诊，方便快捷还准确。”还有的患者说：“我来的时候要求是孔院长给我治疗，得知我的主治医生不是孔院长时我很不放心。后来改善越来越明显，我对积善堂也就有了信心。”

孔令新说：“三级会诊保证患者的疗效是稳定的，不因为主治医生不是我而出现问题。所有的治疗都有我在后面为大家把关，为大家提供坚实的理论基础，患者在主治医生面前跟到我面前接受的治疗是一样的。就近治疗或者是网络会诊还能为患者节省不少金钱和时间。这就是积善堂推行的中医标准化的结果。中医想要标准化很难，这是中医特殊的诊疗方式决定的。可是在科学日新月异的今天，中医也应该向标准方向发展。中医开始标准化，就是为了让中医更加科学，能够为更多患者接受，并且为更多的患者服务。”