积善堂不仅有着优秀的医师团队，还有着一个专门给患者带来正能量的咨询团队。

    每一位来过积善堂的患者都会接触到积善堂的咨询团队。专业的咨询团队是患者对积善堂第一印象，也是直接引导患者走向康复的指导。

    积善堂的咨询师都有着良好的从业资格。从前这个团队全是女性，以女性特有的温柔、细腻、全面、周到来关注患者。她们专业、执着，对于患者的问题会认真的解答。认真解答每一个患者的问题是一个日积月累的过程，有很多问题她们还会求助医师，得到医师肯定的答复后才会回复给患者。积善堂咨询师们还会每周专门挑个时间坐在一起，互相交流自己遇上的问题，学习别的咨询师是如何更好回答患者问题的，以修正自己的不足，让患者得到正确的指导。现在这个团队开始有男性同事加入，相信男性咨询师的加入，一定会给咨询师团队带来新的视角，能够更好的给患者解答。

    许多患者都体会过积善堂咨询师全方位的跟进。积善堂的咨询师对患者不止是回答问题。首先，咨询师会帮助患者进行预约。预约检查的时间，也预约就诊时间。预约最直接的好处就是让患者对自己的就医时间有规划，不影响工作与生活。就医之后，不止是医师对患者的病情关心，咨询师对患者的病情同步关心。咨询师同样会细看患者的病历，与医师一起分析患者病情。毫不夸张的说，咨询师看患者病历的次数一定比医师还要多。

    咨询师与患者沟通最多的，当然是服药后的反应。许多患者的体会就是咨询师比患者还要关心患者的病情。跟在患者身后问服药反应是积善堂每一个咨询师都会做的事。对于咨询师来说，只要是跟患者病情有关的问题都会仔细过问。

    但咨询师与病患沟通的，不仅仅是病情。咨询师会跟据病患服药后的反应，反复的询问患者。是不是没有忌口？是不是没有注意锻炼？是不是坐太久了？找到问题起因还会反复的叮嘱患者一定要注意。甚至于设定闹钟，定时提醒患者注意事项。因此咨询师们工作都很晚，甚至有的问题回复是半夜。许多咨询师回复一个问题要打长长一串字，更重要的是帮助患者建立治愈的信心！

    以上种种，让所有的病患都觉得积善堂的咨询师最为贴心。因为咨询到了后期，连天气变化咨询师都会提醒患者注意。那时咨询师与患者已经不再是单纯的工作的关系，而有了点朋友关心的意味。

    曾经有过患者并不相信积善堂，已经到积善堂看病，开了药带回家，却在咨询师询问的时候回答没有服药。遇上这样的病患，咨询师会非常耐心的与患者沟通，告诉患者认真服药，早治疗早好。有两位患者或许是求医太多，或是吃了太多药没效，对治疗已经失去了信心，拿了药也不肯服药。咨询师一直耐心沟通，直到患者开始认真治疗。

    咨询师说：“如果病人都不肯相信我，那我怎么帮他治疗？既然来到积善堂，我肯定要跟进他的病情。病人一开始就不相信积善堂，也不会按我的要求来进行治疗。我们不愿意勉强病患，如果真的没有求治的打算，不配合治疗，损失积善堂的医德与口碑只是小事，到最后受苦的是患者。来到积善堂，就请配合治疗，我们希望患者痊愈，尽快走向健康。”

    积善堂的咨询师尽职尽责，维护的就是积善堂的医德与口碑。

    也有患者病愈后还给咨询师发消息聊自己的作息。对此咨询师回复：“我很愿意与大家沟通，但与病患沟通真的花掉了我所有的精力。很多还未痊愈的病患在等着我，我不能抛下他们。已经痊愈的病患我真的不能再负担。”因此，请体谅积善堂的咨询师，让她们为更多的患者做贴心的咨询，指导那些患者也早日走入健康。